ToptanExpress üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli mesafeli satış sözleşmesinin genel hükümleri.
Aşağıdaki metin sözleşmenin genel hükümlerini içerir. Her siparişte; ürünler, miktarlar, tutarlar, adres ve ödeme yöntemi bilgilerinizle kişiselleştirilmiş sözleşme metni ödeme adımında onayınıza sunulur, onay tarihi ve IP adresinizle birlikte siparişinize kaydedilir.
MADDE 1 — Taraflar
SATICI: Yaşar Sevinç (ToptanExpress)
Adres: Barış Mah. Ali Çebi Cad. Tekkardelen Apartmanı B7 Blok No: 24 İç Kapı No: 16, Beylikdüzü / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Beylikdüzü / 7660288169
ALICI: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad/unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.
MADDE 2 — Tanımlar
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Ticari Alıcı: Ticari veya mesleki amaçla, firma adına fatura düzenlenmek üzere alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.
Mal: Alışverişe konu taşınır eşya.
Site: SATICI’ya ait internet sitesi ve mobil uygulamaları.
Sipariş: ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebi.
MADDE 3 — Konu ve kapsam
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen malların satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Kanun ve Yönetmelik yalnızca tüketici işlemlerinde uygulanır. ALICI’nın Ticari Alıcı olduğu satışlarda; Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri ile işbu sözleşmenin 12. maddesi uygulanır.
MADDE 4 — Sözleşme konusu mal ve bedel
Malın cinsi, türü, miktarı, satış birimi (adet/paket/koli), marka/modeli, rengi ve satış bedeli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Listelenen fiyatlar satış fiyatı olup KDV dahildir. Vergi matrahı ve vergi tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Kargo, paketleme ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş özetinde ayrı kalem olarak belirtilir ve ALICI tarafından karşılanır.
Kampanya, kupon ve kademe indirimleri sipariş anındaki koşullara göre hesaplanır; hesaplama sunucu tarafında yapılır ve siparişe kaydedilir.
İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
MADDE 5 — Genel hükümler
ALICI, Site’de sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI’nın ön bilgilendirmeyi teyidi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce, sipariş verme yükümlülüğü altına girdiğine ilişkin açık bilgilendirmenin yapıldığı anlamına gelir.
Sözleşme konusu mal, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
SATICI, sözleşme konusu malın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
Sözleşme konusu malın teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş ve bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI malın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Malın tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, malın ALICI’ya teslim edilmiş olması kaydıyla malın 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
MADDE 6 — Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile (3D Secure) yapılır.
Kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Taksitli işlemlerde bankanızın uyguladığı vade farkı, kartınızın ekstresine bankanız tarafından yansıtılır ve satış fiyatına dahil değildir.
MADDE 7 — Teslimat
Mal, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.
Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo/nakliye firmaları aracılığıyla yapılır.
Stok durumu, kısmi sevkiyat, kargo bedeli ve teslim alma sırasındaki kontrol yükümlülüğü hakkındaki ayrıntılar "Teslimat ve Kargo" sayfasında düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin eki niteliğindedir.
Malın SATICI tarafından kargoya teslim edilmesinden sonra, kargo firmasının kusurundan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; ancak SATICI, sürecin takibinde ALICI’ya destek olur.
ALICI, malı teslim aldığı anda kontrol etmek ve kargo firması yetkilisinde gördüğü ezilme, kırılma, ıslanma gibi durumlarda tutanak tutturmakla yükümlüdür.
MADDE 8 — Fatura
Fatura, sipariş kargoya verildiğinde düzenlenerek ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine iletilir veya paket içeriğinde gönderilir. Kurumsal hesaplarda fatura, hesapta tanımlı vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerine göre e-fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenlenir. ALICI, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
MADDE 9 — Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haiz ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya destek@toptanexpress.com adresine ya da hesap üzerindeki "İadelerim" ekranından iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ALICI’ya teslim edilen mal SATICI’ya iade edilir ve tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Cayma hakkının kullanılmasında, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla iade edilen ürünlerin standart kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 10 — Cayma hakkının istisnaları
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze gıda, süt ürünleri, soğuk zincir ürünleri vb.).
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan mallar (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, bebek bakım ürünleri vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (dökme gıda, tartılı ürünler vb.).
Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Malın ayıplı olması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir.
Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmiş olması hâlinde zamanaşımı süresi uygulanmaz.
MADDE 12 — Ticari nitelikli satışlar
ALICI’nın Ticari Alıcı olduğu satışlarda Kanun ve Yönetmelik hükümleri, dolayısıyla cayma hakkına ilişkin 9. ve 10. madde hükümleri uygulanmaz. Bu satışlarda aşağıdaki esaslar geçerlidir:
Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre ayıpsız ürünlerin iadesi kazanılmış bir hak olmayıp, ayıpsız ürünlerin iade taleplerine SATICI’nın ihtiyari takdiri ile karar verilir. Ticari Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir.
Ticari Alıcı, teslim aldığı malı Türk Ticaret Kanunu’nun 23. maddesi uyarınca gözden geçirmek ve açıkça belli olan ayıpları 2 gün içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
Açıkça belli olmayan (gizli) ayıpların, ortaya çıktığı tarihten itibaren derhâl bildirilmesi gerekir.
Süresinde bildirim yapılmaması hâlinde mal kabul edilmiş sayılır.
Yanlış/eksik gönderim, kargo hasarı, ayıplı ürün ve raf ömrü uygunsuzluğu hâllerinde Ticari Alıcı’nın iade ve değişim talepleri SATICI tarafından karşılanır.
Ticari Alıcı ile SATICI arasında ayrıca bir çerçeve tedarik veya bayilik sözleşmesi bulunması hâlinde, çelişen hükümlerde o sözleşme uygulanır.
MADDE 13 — Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, grev, lokavt, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, tedarik zincirinde yaşanan olağanüstü kesintiler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri hâllerde, edimini yerine getiremeyen taraf temerrüde düşmüş sayılmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ALICI’nın ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
MADDE 14 — Kişisel verilerin korunması ve fikri haklar
ALICI’nın kişisel verileri, "KVKK Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası" kapsamında işlenir.
Site’de yer alan tüm içerik, görsel, metin, yazılım ve marka unsurları SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
MADDE 15 — Kayıtların delil niteliği
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın elektronik kayıtlarının, sistem ve veri tabanı kayıtlarının, sipariş ve sözleşme snapshot’larının, e-posta yazışmalarının ve log kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
MADDE 16 — Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikli satışlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez/Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
MADDE 17 — Yürürlük
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödeme adımında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; siparişi elektronik ortamda onaylamakla sözleşmenin kurulduğunu kabul eder. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.