Sipariş, ödeme, kargo, iade, fatura ve kurumsal üyelik hakkında sık sorulan sorular.
Evet. Ödeme adımında "Üye olmadan devam et" seçeneğiyle yalnızca iletişim bilginizi girerek sipariş verebilirsiniz. Şifre belirlemenize gerek yoktur; sipariş bilgileriniz e-postanıza gönderilir. Daha sonra aynı e-posta ile üye olursanız geçmiş siparişleriniz hesabınıza aktarılır.
Evet. Vitrinde gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahildir. Sepet ve ödeme özetinde KDV matrahı ile KDV tutarı ayrıca gösterilir; faturanız da bu ayrıma göre düzenlenir.
Bir ürün adet, paket veya koli olarak satılabilir. Ürün sayfasındaki "Seçenekler" alanında her seçeneğin fiyatını ve adet başına birim fiyatını görürsünüz. Koli seçenekleri genellikle adet başına daha avantajlıdır. Stok düşümü her zaman ana stok birimi üzerinden yapılır.
Bazı ürünlerde miktar arttıkça birim fiyat düşer. Ürün sayfasındaki kademe tablosunda hangi adetten sonra hangi fiyatın geçerli olduğunu görebilirsiniz. Kademe fiyatı sepette otomatik uygulanır; ayrıca kod girmenize gerek yoktur.
Evet. Sipariş verebilmek için sepet tutarının en az 200 TL olması gerekir; kargo bedeli bu tutara dahil değildir. Ayrıca bazı ürün, marka veya kategorilerde minimum sipariş adedi ya da koli katı sipariş şartı olabilir; bu bilgi ürün sayfasında ve sepette belirtilir.
Kargo ücreti tüm Türkiye için sabittir: 79,90 TL. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Minimum sipariş tutarı 200 TL olarak uygulanır.
Faturanız sipariş kargoya verildiğinde düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Kurumsal hesaplarda fatura, hesabınızda tanımlı vergi bilgilerine göre e-fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenlenir.
"Siparişlerim" ekranından sipariş durumunu, kargo takip numarasını ve ödeme bilgilerini görebilirsiniz. Durum değişikliklerinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Tüketici sıfatıyla alışveriş yaptıysanız teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ticari amaçla (firma adına, fatura firmaya kesilecek şekilde) alışveriş yapan alıcılar cayma hakkından yararlanamaz: TTK hükümlerine göre ayıpsız ürünlerin iadesi kazanılmış bir hak olmayıp taleplere satıcının ihtiyari takdiri ile karar verilir. Ticari alıcılar 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir; ayıplı ürün ve eksik/hatalı teslimat hâllerinde talepler her hâlükârda karşılanır. Ayrıntı için "İade ve Cayma Hakkı" sayfamıza bakın.
Kurumsal Üyelik Başvurusu formunu doldurup firma evraklarınızı yüklemeniz gerekir. Başvurunuz değerlendirildikten sonra firmanıza bir müşteri grubu ve varsa özel fiyat listesi tanımlanır; yüksek hacimli alımlarınız için teklif oluşturabilirsiniz.