Satıcı bilgileri, ürün ve ödeme koşulları, teslimat, cayma hakkı ve şikâyet başvurularına ilişkin ön bilgilendirme.
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişinize özel ürün, tutar ve adres bilgilerini içeren kişiselleştirilmiş form, ödeme adımında onayınıza sunulur.
1. Satıcı bilgileri
Unvan: Yaşar Sevinç (ToptanExpress)
Adres: Barış Mah. Ali Çebi Cad. Tekkardelen Apartmanı B7 Blok No: 24 İç Kapı No: 16, Beylikdüzü / İstanbul
Vergi Dairesi: Beylikdüzü
Vergi Kimlik No: 7660288169
Faaliyet konusu: İnternet üzerinden perakende ve toptan ticaret (NACE 47.91.14)
Telefon: +90 535 981 50 49
E-posta: destek@toptanexpress.com
İnternet sitesi: https://toptanexpress.com
İletişim ve şikâyet kanalları: Site üzerindeki "İletişim ve Destek" sayfası ile hesabınızdaki sipariş ve iade ekranları.
2. Alıcı bilgileri
Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.
3. Sözleşme konusu mal ve temel nitelikleri
Malın cinsi, miktarı, satış birimi (adet/paket/koli), marka/modeli ve varsa varyant bilgileri sipariş özetinde yer alır. Ürün sayfalarındaki görseller temsilidir; ambalaj ve içerik bilgisi üretici tarafından değiştirilebilir.
4. Toplam bedel ve ödeme
Tüm fiyatlar KDV dahildir; vergi tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Kargo, paketleme ve varsa ek hizmet bedelleri ayrı kalem olarak gösterilir ve ALICI tarafından karşılanır.
Ödeme yöntemi: kredi/banka kartı (3D Secure).
Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkı satış fiyatına dahil değildir.
5. Teslimat
Teslimat, ALICI’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
Teslim süresi, sipariş onayından itibaren yasal azami 30 günü aşmaz; stoktaki ürünler kural olarak 48 saat içinde kargoya verilir.
Teslimat masrafı ALICI’ya aittir; kargo bedeli tüm Türkiye için sabit 79,90 TL’dir. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
ALICI’nın adres/iletişim bilgilerindeki hatalar nedeniyle oluşan ek masraflar ALICI’ya aittir.
6. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haiz ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin süre içinde yapılmış olması yeterlidir.
Cayma bildirimi, hesabınızdaki "İadelerim" ekranından veya destek@toptanexpress.com adresinden yapılabilir. Bedel iadesi, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.
Ticari veya mesleki amaçla, firma adına fatura düzenlenmek üzere yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmadığından cayma hakkı kapsamında değildir.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze gıda, süt ürünleri, soğuk zincir ürünleri vb.).
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan mallar (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, bebek bakım ürünleri vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (dökme gıda, tartılı ürünler vb.).
Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
8. Şikâyet ve itiraz başvuruları
ALICI, şikâyet ve itirazlarını öncelikle satıcının iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9. Kayıt ve saklama
Sipariş anında onaylanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi metinleri, onay tarihi ve IP adresi ile birlikte kayıt altına alınır; talep hâlinde ALICI’ya iletilir.